Politique de confidentialité

Vivantia Homes SRL peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis, auquel cas ils seront mis à jour dans la section dédiée à cet effet sur le site Web, nous vous suggérons donc de visiter périodiquement la section pertinente. En utilisant le site après la publication de modifications, vous serez réputé avoir accepté ces modifications. Toutes les conditions modifiées entrent automatiquement en vigueur à la date indiquée dans la politique de confidentialité publiée, sauf indication contraire.

Sites web couverts par la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique à tous les sites web et domaines de Vivantia Homes SRL, y compris tous les sites régionaux ou spécifiques à un pays (collectivement, les "sites web"). Les sites web peuvent fournir des liens vers des sites web de tiers pour la commodité et l'information des utilisateurs. Si les utilisateurs accèdent à ces liens, ils quitteront les sites web de Vivantia Homes SRL, et nous ne contrôlons pas ces sites web tiers ou leurs politiques de confidentialité, qui peuvent différer des politiques de confidentialité de Vivantia Homes SRL. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux données personnelles que l'utilisateur choisit de divulguer à des tiers non liés. Vivantia Homes SRL ne surveille ni ne contrôle les informations collectées par les sites web de tiers, ni les politiques de confidentialité des tiers, et n'est pas responsable de leurs pratiques ou du contenu de leurs sites.

Type d'informations collectées

Dans la présente politique de protection de la vie privée, on entend par "informations personnelles" ou "données personnelles" les informations concernant une personne identifiable qui sont soumises à la protection de la loi dans la juridiction où elle réside. Dans certaines juridictions, les "informations personnelles" ou "données personnelles" ne comprennent pas les coordonnées professionnelles.

Les sites web collectent des informations de différentes manières et à différentes fins. Si vous choisissez de vous inscrire sur l'un des sites web pour recevoir des mises à jour de Vivantia Homes SRL, pour gérer votre compte et/ou pour utiliser le portail libre-service de Vivantia Homes SRL, vous devez fournir des informations de contact (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques). Vivantia Homes SRL utilise ces informations conformément à ses intérêts commerciaux légitimes pour fournir des services et/ou contacter les utilisateurs au sujet des services sur les sites web pour lesquels vous avez exprimé un intérêt.

Les sites web recueillent automatiquement des informations techniques sur la visite des utilisateurs (telles que le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, le type de plate-forme, les adresses de protocole Internet (IP), les pages de renvoi et de sortie, le système d'exploitation, la date et l'heure). Vivantia Homes SRL utilise les informations fournies par les utilisateurs pour améliorer le service offert, et en particulier pour analyser les tendances, diagnostiquer les problèmes avec le serveur et administrer les sites web, suivre les mouvements et l'utilisation des utilisateurs, et recueillir des informations démographiques générales. De plus amples informations sont fournies dans la section "Cookies et autres marqueurs numériques" ci-dessous.

Vivantia Homes SRL utilise les informations démographiques facultativement fournies par l'utilisateur (telles que le type d'entreprise, la taille de l'entreprise, les emplacements, etc.) pour comprendre les besoins et les intérêts des utilisateurs et leur fournir une expérience personnalisée sur les sites web, ainsi que pour traiter les commandes et permettre la participation à des promotions (sous réserve des préférences de marketing choisies par l'utilisateur).

Les appels téléphoniques entre les utilisateurs et le personnel de Vivantia Homes SRL peuvent être enregistrés à des fins de formation et de qualité, auquel cas l'utilisateur en sera informé au début de l'appel.

Vivantia Homes SRL peut également enregistrer des images des utilisateurs au moyen d'un système de vidéosurveillance lorsqu'ils se trouvent dans les centres où Vivantia Homes SRL a installé un système de vidéosurveillance.

Vivantia Homes SRL ne recueille pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 13 ans et ne destine pas les sites web à des enfants de moins de 13 ans.

Utilisation des informations

Vivantia Homes SRL utilisera les informations fournies par les utilisateurs pour améliorer le service offert, et en particulier pour permettre aux utilisateurs de demander des produits ou des services, de demander des informations ou de s'abonner à du matériel de marketing ou de soutien, de fournir un service à la clientèle personnalisé, de connaître les préférences commerciales des utilisateurs, de réaliser des statistiques et des audits internes ou externes, entre autres utilisations licites.

Vivantia Homes SRL peut également utiliser les coordonnées des utilisateurs pour leur envoyer des informations sur d'autres produits et services de Vivantia Homes SRL et de ses sociétés affiliées.

Afin de vous inscrire et/ou de traiter des demandes par l'intermédiaire des sites web, il vous sera demandé de fournir des informations de contact (telles que le nom, l'adresse électronique et l'adresse de livraison) et des informations financières (telles que le numéro de carte de crédit, l'adresse de facturation et la date d'expiration).

Les informations financières collectées ne seront utilisées qu'à des fins de facturation des produits et services fournis, ainsi que pour le traitement des paiements et la prévention des fraudes.

Vivantia Homes SRL ne divulguera pas les informations partagées par les utilisateurs à des tiers, sauf si cela est demandé à la suite d'une ordonnance du tribunal, ou pour aider à une enquête des forces de l'ordre, ou lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger les systèmes, les affaires ou les droits de Vivantia Homes SRL.

Communications électroniques

Une fois enregistré sur le site, Vivantia Homes SRL enverra à l'utilisateur un e-mail pour vérifier son nom d'utilisateur et son mot de passe, ou pour répondre aux questions soulevées par les utilisateurs, et pour fournir les services demandés par ces derniers.

En fonction des préférences marketing choisies par l'utilisateur, Vivantia Homes SRL enverra également à l'utilisateur des informations sur les nouveaux produits, services, économies spéciales, promotions et informations générales. Si l'utilisateur ne souhaite pas recevoir ces informations, il peut choisir de ne plus recevoir de courriers à l'avenir.

Bien que Vivantia Homes SRL ne fournisse pas d'informations sur les utilisateurs à ses partenaires commerciaux, elle peut envoyer aux utilisateurs des offres au nom de ses partenaires commerciaux.

Échange d'informations et transferts transfrontaliers.

Les utilisateurs reconnaissent que Vivantia Homes SRL fait régulièrement appel à des prestataires de services externes pour la fourniture de services et la livraison de produits et de solutions.

Vivantia Homes SRL peut partager les données personnelles des utilisateurs avec ces tiers pour permettre la prestation de services, la livraison de produits et les solutions demandées par les utilisateurs. Les informations fournies seront également partagées en interne par le personnel de Vivantia Homes SRL à des fins de consolidation des données, de stockage, de gestion simplifiée des informations sur les clients, d'établissement de rapports et d'autres utilisations internes (ce qui peut inclure un transfert en dehors de la République dominicaine). Le traitement des données personnelles des utilisateurs se fera conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Cookies et autres signets numériques.

Les utilisateurs reconnaissent que Vivantia Homes SRL recueille automatiquement des informations par le biais de cookies et d'autres marqueurs numériques.

par l'utilisation de cookies et d'autres marqueurs numériques. Les cookies et les marqueurs numériques sont de petits fichiers informatiques qui peuvent être stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou intégrés dans les pages de notre site web et qui nous permettent de vous identifier et de suivre votre visite sur le site web.

Par exemple, lorsque vous demandez des informations sur un projet, nous utilisons des cookies dans le processus de paiement pour suivre votre commande à chaque étape du processus de réservation. Nous pouvons faire appel à des services tiers pour collecter et traiter des informations personnelles en utilisant des cookies et d'autres marqueurs numériques en notre nom. Si vous désactivez les cookies dans votre navigateur, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties des sites web.

Élections et exclusions

Les utilisateurs auront la possibilité de recevoir une variété d'informations en complément des produits et services fournis par Vivantia Homes SRL, et pourront s'abonner pour recevoir des informations spécifiques sur les produits et services et des communications marketing de Vivantia Homes SRL.

Les communications envoyées par Vivantia Homes SRL aux utilisateurs peuvent inclure des informations sur les nouveaux produits, des offres spéciales ou une invitation à participer à une étude de marché. Si l'utilisateur ne souhaite pas recevoir de bulletins d'information et/ou de communications promotionnelles, il peut choisir de ne pas les recevoir en suivant les instructions incluses dans chaque bulletin ou communication, ou en contactant privacidad@vivantiahomes .com.

Accès et exactitude de vos informations et autres droits

Dans certaines juridictions et dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants : un droit d'accès, un droit de rectification, un droit d'effacement, un droit de limitation du traitement et un droit d'opposition à l'enregistrement de vos données. Ces droits peuvent être limités, par exemple, si le fait d'accéder à votre demande risque de révéler des données à caractère personnel concernant une autre personne ou de violer le droit à la vie privée d'autrui, ou si vous nous demandez d'effacer des informations que la loi nous oblige à conserver ou que nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter privacy@vivantiahomes .com.

Préserver la sécurité de vos informations

Vivantia Homes SRL ne garantit pas la sécurité de ses serveurs. Les utilisateurs reconnaissent que les informations qu'ils fournissent par l'intermédiaire des sites web peuvent être interceptées lors de leur transmission sur Internet. Vivantia Homes SRL garantit le respect des normes techniques généralement acceptées dans le secteur pour protéger les données personnelles fournies, tant pendant la transmission qu'après la réception.

Les informations sensibles reçues (telles que les informations relatives aux cartes de crédit) par le biais des formulaires d'inscription ou de commande sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer.

Lorsque nous traitons des informations personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter et pendant une courte période par la suite (pour nous permettre de mettre en œuvre vos demandes). Nous conservons également une trace du fait que vous nous avez demandé de ne pas vous envoyer de marketing direct ou de traiter vos données indéfiniment afin de pouvoir respecter votre demande à l'avenir. Lorsque nous traitons des informations personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat ou de la fourniture d'un service, ou pour une promotion ou un concours, nous conservons les informations pendant six (6) ans à compter de la dernière interaction de l'utilisateur avec Vivantia Homes SRL, à l'exception des informations financières que nous conservons pendant dix (10) ans ou lorsqu'il existe une obligation légale de conserver les informations pendant une période plus longue. Les enregistrements des appels téléphoniques et les enregistrements CCTV seront conservés conformément aux procédures de conformité internes de Vivantia Homes SRL mises en œuvre de temps à autre.

Transition d'entreprise

Dans le cas où Vivantia Homes SRL connaîtrait une transition commerciale ou un changement de contrôle, comme une fusion et une acquisition par une autre société, ou la vente de tout ou partie de ses actifs, les informations personnelles conservées pourraient faire partie des actifs transférés.